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title: Qu'est-ce que Twenty
info: "Découvrez Twenty, un CRM open-source, ses fonctionnalités, avantages, exigences système et comment s'impliquer."
image: /images/user-guide/what-is-twenty/20.png
sectionInfo: Découvrez Twenty, un CRM open-source.
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Twenty est le CRM open-source leader, conçu par des centaines de contributeurs pour répondre à vos besoins commerciaux uniques.

## Vision

Créer un bon CRM est difficile car c'est un numéro d'équilibriste.
Pour chaque entreprise, les exigences semblent simples, mais les besoins de chacun sont distincts.
Le résultat est un CRM soit trop basique, soit tentant de faire tout et finissant maître de rien.

Au départ, Twenty ressemble à la plupart des CRM que vous connaissez déjà : vous pouvez suivre les offres, organiser les contacts, gérer les tâches et les notes.
Mais ce qui le distingue est notre approche de l'extensibilité. Nous construisons une plate-forme ouverte qui fournit les éléments de base pour que vous puissiez résoudre vos problèmes commerciaux uniques.

Nous privilégions les principes universels et les modèles communs plutôt que les listes de fonctionnalités.
Nous ne prétendons pas avoir toutes les réponses et nous préférons donner aux utilisateurs les moyens de trouver ce qui fonctionne le mieux pour eux.
L'open-source est la pierre angulaire de notre approche, garantissant que Twenty évolue avec sa communauté, pour sa communauté.

## Avantages

**Personnalisable :** Conçu pour répondre à vos besoins commerciaux.

**Piloté par la communauté :** Conçu et maintenu par une large communauté open source.

**Rentable :** Vous ne serez jamais bloqué avec un fournisseur, car vous pouvez toujours auto-héberger.

## Fonctionnalités principales

**Gestion des contacts :** Stockez et gérez efficacement les données clients. [En savoir plus](/l/fr/user-guide/crm-essentials/contact-and-account-management).

**Objets personnalisés :** Créez et personnalisez des objets pour répondre aux besoins de votre entreprise. [Détails](/l/fr/user-guide/data-model/objects).

**Champs personnalisés :** Personnalisez les champs de données pour capturer et organiser des informations spécifiques à vos opérations. [Comprendre plus](/l/fr/user-guide/data-model/fields).

**Gestion des offres :** Suivez et gérez vos opportunités de vente à travers des [étapes de pipeline](/l/fr/user-guide/crm-essentials/pipeline) personnalisables.

**Vues Kanban & Table :** Rendez les données exploitables avec [vues de tableau flexibles](/l/fr/user-guide/crm-essentials/view-management).

**Flux de travail :** Automatisez vos processus métier et intégrez des outils externes grâce à une puissante automatisation des flux de travail. [Commencez](/l/fr/user-guide/workflows/getting-started-workflows).

**Intégration d'emails :** Consultez les emails d'un client ou d'une entreprise spécifique au sein de votre espace de travail. [Synchronisez votre boîte mail](/l/fr/user-guide/collaboration/emails-and-calendars).

**Notes :** Créez des notes détaillées pour chaque enregistrement afin de partager plus efficacement les connaissances. [Ajoutez des notes](/l/fr/user-guide/collaboration/notes).

**Tâches :** Planifiez des tâches pour suivre les interactions clients. [Découvrez comment](/l/fr/user-guide/collaboration/tasks).

**Autorisations :** Contrôlez l'accès et gérez les rôles des utilisateurs avec des autorisations flexibles au niveau de l'espace de travail et des objets. [Configurez les autorisations](/l/fr/user-guide/settings/permissions).

**API & Webhooks :** Connectez-vous à d'autres applications et automatisez les flux de travail avec l'API et les Webhooks. [Commencez l'intégration](/l/fr/user-guide/integrations-api/api-webhooks).

## Rejoignez maintenant

[Inscrivez-vous ici](https://app.twenty.com) ou [devenez contributeur sur GitHub](https://github.com/twentyhq/twenty).

